? ? ? 在2019年六月初著力提升,我們的運(yùn)營(yíng)客服接到了一個(gè)需要泛光燈的客戶,在由燈光設(shè)計(jì)師楊經(jīng)理對(duì)接后立即給出了一個(gè)合理的方案凝聚力量。在客戶收到并查看過(guò)后立即表示認(rèn)可也逐步提升,并再把車間更詳細(xì)的需求告知后,我們拿著推薦最合適的的樣品去到了現(xiàn)場(chǎng)註入了新的力量。
? ? ? 來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)后重要的作用,我們又跟客戶聊了許多關(guān)于廠房環(huán)境使用的問(wèn)題(該工廠屬于強(qiáng)酸強(qiáng)堿廠房),在考慮到我們燈具使用的材料在未來(lái)的時(shí)間里不會(huì)被腐蝕而出現(xiàn)安全問(wèn)題后去創新,留下了樣品用于客戶來(lái)做測(cè)試足夠的實力。(11米高推薦150W泛光燈側(cè)面照明)
? ? ? 第二次來(lái)到之前,我們的燈光設(shè)計(jì)師已跟客戶對(duì)接了解結構,我們的LED泛光燈“感覺(jué)”比他們以前的燈具就亮一點(diǎn)更適合,當(dāng)時(shí)楊經(jīng)理聽(tīng)到后很震驚,表示有點(diǎn)疑問(wèn)溝通協調。立即安排助理拿著200W的泛光燈去到了現(xiàn)場(chǎng)要素配置改革。
? ? ? 到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后,客戶帶我們進(jìn)入車間測(cè)試了已掛起的150W燈具保障性,得知沒(méi)有達(dá)到理想的狀態(tài)時(shí)帶動產業發展,我們把200W的樣品留到了現(xiàn)場(chǎng)給客戶。過(guò)程中我們也聊了許多十分落實,客戶表示我們是她們見(jiàn)過(guò)服務(wù)最好最熱情的供應(yīng)商倍增效應。
? ? ? 在回去之后楊經(jīng)理積極與客戶聯(lián)系,想要知道我們的第二個(gè)樣品效果怎么樣製造業。沒(méi)過(guò)幾天優化服務策略,客戶那邊測(cè)試效果達(dá)到了理想的狀態(tài),并需要采購(gòu)發展基礎。楊經(jīng)理很開(kāi)心兩個角度入手,能為客戶解決問(wèn)題是我們的職責(zé)。
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? ? ??這次成交也叫“三顧茅廬”科普活動,三次的來(lái)到客戶現(xiàn)場(chǎng)為客戶解決問(wèn)題創新延展,我們這次的客戶成交在于我們用心的對(duì)待著客戶,我們對(duì)產(chǎn)品放心長期間,服務(wù)舒心基本情況,售后放心!